日前，贵阳市白云区某木经营部遭遇了“全退货”。原来，消费者曾女士因装修需要，在该经营部选购木门时，经销商向曾女士推荐了某品牌的一种“高密板”木门，并称这种门是通过高技术处理的，不易变形，经久耐用。但没有告知曾女士“高密板”并非“实木板”这一情况，使曾女士误认为“高密板”是比一般木材还要精密细致的实木板。

    曾女士表示，当她听到商家介绍后感到比较满意，当即花9000元订购了10扇门。待拿回家安装时，木工才发现该“高密板”木门的内部全是由木屑压制的，用手一弄就断了。曾女士顿时感觉上当了，要求退货却遭到商家拒绝。于是曾女士向白云区消协投诉。

    白云区消协调查后认为，商家没有尽到告知义务，遂作出退货处理。经过一番调解，最终10扇“高密板”木门全退货。